SLAってなに？

こんにちは。

溜息 附男（ためいき つくお）です。

僕は、些細なことでイライラしてしまいます。

怒りがすぐ溜まるので、1日に30回は溜息を付きます。

・通勤ラッシュの改札口で「ピンポーン」と引っかかっている人。

・大して仲良くもないのに結婚式に誘ってくる人（ご祝儀目当てだろ？）。

・後ろの人に刺さりそうな勢いで傘を持って歩く人。

・飲み会の出欠に「△」を付けて忙しいアピールをする人。

・「南○停は飽きた」と飲み会のお店に文句を付ける人。

・7GBを超えると速度制限をしてくる通信キャリア。etc

はぁ。。。書いているだけでイライラしてきました。

僕は「この世で生きること」に、向いていないのかもしれませんね。

これが一人でいる時もこの調子だから、タチが悪いんです。

・ECサイトの読み込みが遅い。

・スマホゲームが通信エラーになる。

・お腹が痛いのに駅のトイレが空いていない。

どいつも、こいつも、どういうSLAを設定してんだよ！！！

と、何もかもをぶち壊したくなる衝動、

あるいはぶちまけたくなる便意に駆られます。

はい、やっと出てきました。SLA。

SLAとは、Service Level Agreementの略で、サービスを提供事業者とその利用者の間で結ばれるサービスのレベル（定義、範囲、内容、達成目標等）に関する合意サービス水準、サービス品質保証などと訳されます。

SLAとは | クラウド・データセンター用語集／IDCフロンティア

まんま引用しましたが

サービス（S）、レベル（L）、アグリーメント（A）の略です。

ECサイトだったら、サーバーの提供会社に

「1000人が一度に”購入ボタン”を押しても、

全員に対して、1秒以内にレスポンスを返す」

という品質を保証させる。そんな具合です。

なんとなく分かりましたかね？SLA。

「ラッシュ時（乗車率200%）の、一両あたりの乗車人数は300人。

そのうちの1%が腹痛を催しても、全員がすぐに排便できるように

清潔かつ良いニオイのトイレを、一車両につき三つ設置する」

公共交通機関は、我々から電車賃を取っている分、

これくらいのサービス品質を維持してほしいと思います。

ウンコと一緒で、イライラも

こうやってぶちまけるとスッキリしますね。

それではまた次回。

つくお